Válaszidő
Ha kérdése van, fiókkal kapcsolatos problémája, technikai hibát tapasztal vagy általános visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk kész segíteni. Kapcsolatfelvételhez használja az e-mailt, az élő chatet vagy a megadott telefonszámot; gyorsan válaszolunk, és szükség esetén átirányítjuk a megfelelő osztályhoz. Munkatársaink több nyelven elérhetők, e-mailes megkeresésekre általában 24-48 órán belül válaszolunk. Kifizetés előtt azonosítás szükséges, kérjük, legyen kéznél az igazolvány és a címigazolás.
| Department | Contact |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (24/7 élő chat és e-mail válasz 24 órán belül) |
| Általános megkeresés | [email protected] (e-mail, válasz 48 órán belül, visszajelzés és technikai hibák) |
| Partnerprogram | [email protected] (partnerkapcsolat, kampányok és műszaki együttműködés, Mon-Fri 09:00-18:00) |
| Telefon | +44 20 7946 0315 (angol nyelvű ügyintézés) |
| Nyitvatartás | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
E-mailes támogatás
Részletes kérések, fiókproblémák vagy dokumentumok beküldését igénylő ügyek esetén az e-mail a legalkalmasabb elérhetőség. Kérjük, mindig adjon meg egyértelmű tárgyat és naprakész elérhetőségeket (telefonszám és használt e-mail), hogy elkerüljük a késedelmet. A gyorsabb ügyintézéshez csatolja a releváns fájlokat és röviden foglalja össze az ügy részleteit. Ez csökkenti az egyeztetések számát és felgyorsítja a válaszadást.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
Az ügyfélszolgálati kérések feldolgozása általában gyors: a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Bonyolultabb ügyek, például azonosítás vagy kivizsgálás igénybe vétele esetén hosszabb időre lehet szükség, ilyenkor az ügy természete határozza meg a várakozást. Ha további dokumentumokra van szükség, erről előre tájékoztatjuk, és a folyamat az Ön együttműködésétől is függ.
Visszajelzés
Szeretnénk hallani a véleményedet! Küldd el visszajelzésedet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal és a szolgáltatás fejlesztéséhez. Minden beérkező észrevételt gondosan átnézünk, priorizálunk és beépítünk a felhasználói élmény javításába. Ha konkrét problémád vagy ötleted van, vedd fel a kapcsolatot a 24/7 chatünkkel vagy küldj üzenetet az ügyfélszolgálatnak. Visszajelzésed segít gyorsabb hibajavításokban és jobb promóciók kialakításában.